Kontakt za podršku
Za pomoć s aplikacijom pošalji e-mail na app@blitva.hr.
Vlasnik aplikacije: Alchemy d.o.o.
Kako zatražiti pomoć
Kako bismo lakše pronašli uzrok problema, u poruci navedi:
- kratak opis problema i što si pokušao napraviti
- model uređaja i verziju Androida ili iOS-a
- tekst poruke o pogrešci, ako se pojavila
- snimku zaslona, ako može pomoći u objašnjenju problema
Nemoj slati lozinke, kodove za prijavu ni druge osjetljive podatke.
Često postavljena pitanja
Kako mogu zatražiti pomoć?
Pošalji poruku na kontaktni e-mail za podršku. Opiši što se dogodilo i navedi na kojem uređaju koristiš aplikaciju.
Koje podatke trebam poslati uz prijavu problema?
Navedi model uređaja, verziju operacijskog sustava, korake nakon kojih se problem pojavio i tekst poruke o pogrešci. Ako možeš, priloži i snimku zaslona. Nemoj slati lozinke ni druge osjetljive podatke.
Što ako se ne mogu prijaviti u aplikaciju?
Provjeri internetsku vezu, zatvori i ponovno otvori aplikaciju te pokušaj ponoviti prijavu. Ako problem ostane, javi se podršci i navedi koristiš li Google ili Apple prijavu.
Što ako recept, planer ili popis za kupovinu ne rade?
Ponovno pokreni aplikaciju i provjeri koristiš li najnoviju dostupnu verziju. Ako se problem ponavlja, pošalji podršci kratak opis radnje koju si pokušao napraviti.
Kako mogu zatražiti brisanje računa?
Zahtjev za brisanje računa možeš poslati putem stranice za brisanje računa ili kontaktnog e-maila za podršku.